“小雅!你怎么回事?!给客人道歉!”
沈望扭头看去,说这话的是一个中年女人,不同于一般服务员的旗袍,她穿的是黑色制服,胸前的铭牌上是“大堂经理”四个字。
“先生,对,对不起。”
服务员很听话,被女人这一吼立马就鞠躬道歉,搞得沈望很是别扭。
“不是,这事儿错在我,你道什么歉。”
以为是这个经理不清楚事情经过,沈望又扭头解释道:“刚刚是我不小心把茶杯碰翻了,洒了她一身,不怪她。”
女经理淡定道:“先生,您把茶杯打翻,那就说明是她摆放的位置有问题,责任自然在她。”
沈望听到这好似很有“道理”的说法,一阵沉默。
好家伙,现在服务行业这么难做了吗?
“咳,我们不纠结这个了。”
沈望摇摇头,直接说道:“你就告诉我这个衣服多少钱,我陪。”
女经理瞥眼一眼仍然低着头的服务员,语气里满是讥讽:“小雅,你觉得需要先生赔吗?”
“不,不需要。”
服务员小声嗫嚅道:“从我工资里扣吧。”
“那你还在这里站着干什么?!还不快去给客人下单!”
“我,我这就去。”
服务员浑身一哆嗦,立刻低头跑走。
“不是……”
沈望刚想再开口替那个叫小雅的服务员解释几句,女经理却是礼貌的冲他鞠了一躬,不经意的打断道:“先生,很抱歉耽误您用餐了,本次您的消费将会打九折,希望您能原谅我们工作上的失误。”
说罢,女经理也不管沈望的反应,扭头就走了。
沈望扭头看去,说这话的是一个中年女人,不同于一般服务员的旗袍,她穿的是黑色制服,胸前的铭牌上是“大堂经理”四个字。
“先生,对,对不起。”
服务员很听话,被女人这一吼立马就鞠躬道歉,搞得沈望很是别扭。
“不是,这事儿错在我,你道什么歉。”
以为是这个经理不清楚事情经过,沈望又扭头解释道:“刚刚是我不小心把茶杯碰翻了,洒了她一身,不怪她。”
女经理淡定道:“先生,您把茶杯打翻,那就说明是她摆放的位置有问题,责任自然在她。”
沈望听到这好似很有“道理”的说法,一阵沉默。
好家伙,现在服务行业这么难做了吗?
“咳,我们不纠结这个了。”
沈望摇摇头,直接说道:“你就告诉我这个衣服多少钱,我陪。”
女经理瞥眼一眼仍然低着头的服务员,语气里满是讥讽:“小雅,你觉得需要先生赔吗?”
“不,不需要。”
服务员小声嗫嚅道:“从我工资里扣吧。”
“那你还在这里站着干什么?!还不快去给客人下单!”
“我,我这就去。”
服务员浑身一哆嗦,立刻低头跑走。
“不是……”
沈望刚想再开口替那个叫小雅的服务员解释几句,女经理却是礼貌的冲他鞠了一躬,不经意的打断道:“先生,很抱歉耽误您用餐了,本次您的消费将会打九折,希望您能原谅我们工作上的失误。”
说罢,女经理也不管沈望的反应,扭头就走了。